Оплата, отримання та повернення

• Основна оплата альбому — 50% передоплати при укладенні договору й 50% решти при отриманні готових альбомів. Альбом видаємо після оплати решти. Ціни альбомів і комплектацій — на сторінках альбомів і на сторінці «Ціна випускного альбому»; повні умови — у договорі, який підписуємо з представником класу.
• Як сплатити основну оплату. Онлайн карткою в кабінеті (коли це увімкнено для вашого класу); переказом на рахунок ФОП за реквізитами з кабінету (після переказу натисніть «Я сплатив(ла)» — ми звіримо з випискою); або готівкою представнику класу — він позначить оплату, а ми підтвердимо. У кабінеті, у картці «Мої оплати», видно аванс, решту й усе, що вже зараховано.
• Онлайн-оплата — через LiqPay (ПриватБанк): Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Приват24. Дані картки вводяться лише на сторінці LiqPay — ми їх не бачимо й не зберігаємо.LiqPayVisaMastercardApple PayGoogle PayПриват24
• Чек. Підтвердження платежу надсилає LiqPay; фіскальний чек надсилаємо на пошту чи телефон, вказані при оплаті. Не отримали чек — напишіть нам.

• Покращення комплектації альбому (Базовий → Стандарт → Преміум) — сплачуєте лише різницю між цінами комплектацій.
• Портрет у рамці — 900 ₴.
• Мішечок для зберігання альбому — 250 ₴ (у Преміумі для 9–11 класу вже входить).
• Тверді сторінки — 400 ₴ (у деяких комплектаціях уже входять — це видно в кабінеті).
• Ціна остаточна. Ціни — у гривнях; понад суму, показану в кабінеті перед оплатою, нічого не доплачуєте. Доставка доплат — разом з альбомом класу, окремо не оплачується.
• Де. У кабінеті на сайті, карткою. Сплачене застосовується одразу: комплектація змінюється, додаток зʼявляється в замовленні.
• Коли. Від збору анкет до вибору фото включно. Після зйомки покращення — без додаткового часу зйомки: більше портретів зі зроблених кадрів. Після вибору фото онлайн-оплата недоступна — напишіть нам.
• Умови онлайн-доплат — у публічній оферті. Опис товарів — на сторінці «Товари».

• Разом з альбомом класу. Альбом і все, що сплачено онлайн (покращена комплектація, портрет у рамці, мішечок, тверді сторінки), ви отримуєте разом з альбомами класу — у той самий термін і так само через представника класу.
• Термін — 8–12 тижнів від моменту, коли отримано всі матеріали від усього класу (фото, таблиця, цитати, оплата). У пік сезону (травень–липень) — плюс 1–2 тижні. Термінове виготовлення — до 4 тижнів (+600 ₴ до альбому). Детально — правила співпраці, розділ 6.
• Решта 50% — при отриманні готових альбомів; альбом видаємо після оплати решти.
• Сплачені доплати — ваші. Портрет у рамці й мішечок, сплачені повністю, передаємо й тоді, коли залишок за альбом ще не сплачено. Покращена комплектація й тверді сторінки — частина самого альбому, тож їх отримуєте разом з ним.
• Брак. Помітили брак в альбомі чи доплаті — повідомте якнайшвидше (бажано протягом 7 днів після отримання). Спершу безкоштовно виправимо й надрукуємо новий екземпляр; якщо недолік істотний або його не вдалося усунути — повернемо гроші. Ваших прав за ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» це не обмежує.
• Онлайн-галерею з фото надсилаємо протягом 1–2 тижнів після зйомки.

Альбом і більшість доплат ми виготовляємо індивідуально — для конкретного класу й конкретної дитини, з її фотографіями. Нижче — точно, що повертаємо, а що ні. Правила для доплат однакові, хоч би як ви платили: онлайн, переказом чи готівкою.

Коли повертаємо гроші

• Подвійна або помилкова оплата — повертаємо зайве (наприклад, одну й ту саму доплату сплачено двічі).
• Ми не можемо виконати замовлення з нашої вини — повертаємо гроші за те, чого не виготовимо.
• Клас скасовує замовлення до початку виробництва — повертаємо сплачені доплати; передоплату за альбом — за правилом нижче.
• Учневі повернули передоплату за альбом (правило 14 днів) або його альбом не виготовлятиметься, а виробництво ще не почалося — повертаємо всі доплати за цього учня.
• Мішечок для зберігання альбому (250 ₴) — не персональний, тому його можна повернути: до передачі — повертаємо гроші на ваш запит; після отримання — протягом 14 днів, якщо мішечок не використовувався й має товарний вигляд.
• Передоплата за альбом — протягом 14 днів, поки ми не забронювали студію (див. нижче).
• Брак — спершу безкоштовне виправлення й новий екземпляр; якщо недолік істотний або його не вдалося усунути — повертаємо гроші (розділ «Отримання»).

Початок виробництва — для покращення комплектації, сплаченого до зйомки, це день зйомки учня (додатковий час і кадри вже використано); для решти доплат (зокрема покращення, сплаченого після зйомки, портрета в рамці й твердих сторінок) — передача макета в друк (після письмової згоди представника класу на друк).

Передоплата за альбом (50%)

• Повернення — протягом 14 днів, поки не заброньовано студію. Передоплату можна повернути впродовж 14 днів після оплати — за умови, що ми ще не розпочали роботу, тобто не забронювали студію для зйомки. Після 14 днів або після бронювання студії кошти не повертаються.
• Альбоми 4 класу — передоплату можна повернути протягом 14 днів від оплати без умови про бронювання студії (за договором 4 класу).
• Передоплата закріплюється за конкретним учасником — у будь-якому разі не переноситься на іншого учасника і не зменшує загальну вартість замовлення.
• Якщо дитина не була на зйомці — передоплату можна використати у нашому магазині (фоторамки, сувенірні набори тощо).
• Якщо взяла участь, але відмовилась від альбому чи не оплатила залишок — передоплата анулюється.

Як попросити повернення

• Напишіть нам письмово — через розділ «Підтримка», у Telegram (@superalbum_com_ua) чи на superalbum.kiev@gmail.com. Вкажіть прізвище й імʼя учня, школу й клас, дату й суму оплати та причину. Телефон +38 073 127 35 65 — для консультацій.
• Передоплату за альбом повертаємо за письмовим зверненням представника класу в робочій Telegram-групі (як у договорі).
• Звернення розглядаємо протягом 5 робочих днів.
• Куди й коли. Онлайн-оплату повертаємо на ту саму картку, з якої платили, — зазвичай до 7 банківських днів (точний час зарахування залежить від вашого банку). Оплату переказом чи готівкою — переказом на картку чи рахунок платника.

• Для оплат онлайн діє публічна оферта. Повні умови альбому — у договорі з представником класу; коротко — у правилах співпраці.
• Підтвердження платежу надсилає LiqPay; фіскальний чек надсилаємо на пошту чи телефон, вказані при оплаті.
• Як розірвати договір на доплати — у публічній оферті, розділ 7.
• Персональні дані — за Політикою конфіденційності.